ヘルプハブについて
Boardでは、ナレッジベース （マニュアル）、 コミュニティ、 アカデミー、and サポート の各リソースを統合した単一の製品内アクセスポイントとして、統合型のヘルプハブメニューを提供しています。これにより、ユーザーはヘルプ情報を迅速に見つけ、自己解決力を高め、プラットフォーム内で直接ガイダンスにアクセスできます。
ヘルプハブ機能は、メインメニューから利用できます。
ヘルプハブタイルをクリックすると、メニューが開き、利用可能な4つのリソースにアクセスできます。
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ナレッジベース： ナレッジベース（マニュアル）では、Board プラットフォームに関する公式ドキュメントを提供しています。機能、設定手順、およびベストプラクティスについて説明しています。
ユーザーコミュニティ：コミュニティは、Boardユーザーが質問を投稿し、ソリューションを共有し、他のユーザーや専門家とベストプラクティスを共有するためのフォーラムです。
アカデミー：アカデミーでは、ユーザーがBoard プラットフォームに関するスキルを習得し、認定資格を取得できるよう、トレーニングコースや学習パスを提供しています。
サポート： サポートでは、ユーザーがチケットを送信し、技術的な問題や製品に関する質問について、Boardの専門担当者から支援を受けることができます。
なぜヘルプハブを利用するのか？
ユーザーは、Boardで作業中に、ドキュメント、トレーニング、およびサポートリソースへ迅速にアクセスする必要がある場合があります。以前は、これらのリソースは主に製品外からアクセスされており、ユーザーは必要な情報を見つけるために、ブックマーク、検索エンジン、オンボーディング資料、または外部Webサイトを利用する必要がありました。
ヘルプハブは、Board プラットフォーム内で一貫した単一のアクセスポイントを提供し、ユーザーがマニュアル、コミュニティ、アカデミー、およびサポートリソースへ迅速にアクセスできるようにします。これにより、プラットフォームを離れることなく、ドキュメントの検索、トレーニングの確認、およびサポートの利用が容易になります。
これらのリソースを一元化することで、ヘルプハブは、ユーザーがより迅速に回答を見つけ、より効率的に学習し、中断を減らしながら問題を解決できるよう支援し、Boardの利用体験全体を向上させます。